Nel campo delle riparazioni di automobili, il futuro è rappresentato dall'introduzione di robot e lavorazioni automatizzate in officina. Al momento si stanno sviluppando sistemi di diagnosi predittiva, telediagnosi e software in grado di monitorare i veicoli da remoto, che porteranno notevoli vantaggi in termini di efficienza e qualità del servizio offerto ai clienti.
Grazie a queste innovazioni, sarà possibile prevedere quando un componente dell'auto arriverà a fine vita utile o sarà a rischio di guasto. Inoltre, la diagnosi predittiva sta già prendendo piede, con gomme, componenti elettrici ed elementi del motore che sono già dotati di sensori in grado di comunicare il loro stato di salute. Ciò permetterà di effettuare lavorazioni più precise sulle auto "intelligenti", dotate di tecnologie sempre più complesse. Inoltre, il personale sarà supportato e guidato nei processi lavorativi da un assistente digitale.
Sul fronte tecnico, queste attrezzature sono dotate di sensori specifici che interagiscono con i componenti dell'auto per individuare eventuali difetti o malfunzionamenti. Si sta lavorando anche sull'apprendimento automatico ("machine learning") e l'azione autonoma di queste macchine.
In sintesi, si tratta di elaboratori in grado di generare algoritmi autonomamente, utilizzando grandi quantità di dati legati ad un fenomeno. Questi algoritmi possono fornire una previsione, che successivamente verrà verificata o smentita dalla realtà. Attualmente, questa tecnologia viene sperimentata su auto a guida autonoma, ma in futuro sarà utilizzata anche nelle officine.
Inoltre, oltre ai vantaggi in termini di efficienza e qualità del servizio, le innovazioni apporteranno cambiamenti significativi al modello di business delle officine 4.0. Invece di limitarsi alla sola manutenzione e riparazione, le officine potranno offrire servizi e assistenza remota. Ciò porterà ad un'attività preventiva e ad una maggiore varietà di servizi, rendendo possibile per i professionisti del settore ampliare il proprio portafoglio clienti. Tutto ciò avverrebbe anche con sistemi che rispondono in maniera utile o raccolgono le richieste stesse dei clienti in qualsiasi momento.
Al fine di prepararsi al meglio a questi cambiamenti, è essenziale informarsi e investire in formazione, innovazione e nuovi modelli di business. Il futuro è alle porte.